Layanan Pelanggan

BKP menyediakan layanan tenaga pelayanan nasabah sebagai bagian dari pengalaman langsung pelanggan, dengan mengutamakan kualitas pelayanan, ketepatan proses, keramahan, dan konsistensi standar layanan.

Ruang Lingkup

• Tenaga Layanan Pelanggan
• Tenaga Petugas Transaksi 
• Tenaga Penerima Tamu / Resepsionis

Standar Layanan

• Standar pelayanan dan komunikasi pelanggan
• Standar keramahan dan etika pelayanan
• Standar ketepatan dan kecepatan proses
• Standar penampilan dan profesionalisme
• Standar penanganan kebutuhan dan keluhan pelanggan
• Standar keamanan dan kerahasiaan data
• Standar evaluasi kualitas layanan